Berufsbild Verkäufer/-in
Als Verkäufer verkauft man Waren und Dienstleistungen, berät Kunden und bietet Serviceleistungen an. Verkäufer kümmern sich um die Warenannahme, bestellen Waren nach, prüfen Warenqualitäten und Warenbestände, zeichnen Ware aus, präsentieren diese verkaufsgerecht und nehmen Kundenreklamationen entgegen.
Soziale Fähigkeiten und Dienstleistungsbereitschaft sind wesentliche Voraussetzungen für den Beruf. Arbeitsorte sind in der Regel Verkaufsräume, Lager- und Kühlräume, Verkaufsstände im Freien und seltener Büroräume bei verwaltungstechnischen Aufgaben.
Die Ausbildung zum Verkäufer dauert 2 Jahre und überschneidet sich hinsichtlich der Ausbildungsinhalte mit dem Ausbildungsberuf "Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel".
Berufsbild Einzelhandelskaufmann/-frau
Einzelhandelskaufleute verkaufen die verschiedensten Waren in Einzelhandelsgeschäften (Lebensmittelmarkt, Fachgeschäft, Kaufhaus). Hauptaufgabe ist die Bedienung und Beratung der Kunden. Sie erläutern beispielsweise die Handhabung der zum Verkauf stehenden Produkte und bearbeiten Reklamationen. Weiterhin kümmern sie sich um die Bestellung, Lagerung und Platzierung der Ware, sorgen für eine verkaufsfördernde Warenpräsentation und übernehmen Kassiertätigkeiten.
Als Einzelhandelkaufmann/Einzelhandelskauffrau ist man vorwiegend in Verkaufsräumen tätig, darüber hinaus in Lagerräumen und bei kaufmännischen Tätigkeiten wie Warenbestellungen im Büro.
Einzelhandelskaufleute stehen im ständigen Kontakt mit dem Kunden. Soziale und kommunikative Fähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Menschen sind darum wesentliche Voraussetzungen für diesen Beruf.
Stundentafel
| 1. Jahr | 2. Jahr | 3. Jahr | |
| Berufsfachliche Kompetenz | |||
| - Schwerpunkt Betriebswirtschaft | 5 | 4 | 5 |
| - Schwerpunkt Steuerung und Kontrolle | 1 | 3 | 2 |
| - Schwerpunkt Gesamtwirtschaft | 1 | 1 | 1 |
| - Schwerpunkt Informationsverarbeitung | 1 | - | - |
| Deutsch | 1 | 1 | 1 |
| Gemeinschaftskunde | 1 | 1 | 1 |
| Summe | 10 | 10 | 10 |
Abschluss
Die Ausbildung zum Verkäufer/zur Verkäuferin dauert 2 Jahre. Am Ende findet eine schriftliche Prüfung in der Berufsschule und eine mündliche Prüfung bei der IHK statt.
Die Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann/Einzelhandelskauffrau dauert 3 Jahre. Am Ende des 2. Schuljahrs findet der erste Teil der schriftlichen Abschlussprüfung und am Ende des 3. Schuljahrs der zweite Teil der schriftlichen Abschlussprüfung in der Berufschule statt. Bei der IHK findet im Anschluss daran der mündliche Teil der Prüfung statt.